Visszaküldési és visszatérítési szabályzat — Silveia
Utolsó frissítés: 2026.07.22.
1. Elállási jog
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L.221-18. cikkével összhangban Ön a rendelése átvételétől számított 14 napon belül élhet elállási jogával, anélkül hogy indokolnia kellene döntését.
E jog gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@silveia.com címen, feltüntetve rendelési számát.
2. Visszaküldési feltételek
Ahhoz, hogy a visszaküldött terméket elfogadjuk, annak:
- Használatlannak, viseletlennek, mosatlannak kell lennie
- Eredeti csomagolásában, címkéivel együtt kell lennie
- A rendelési igazolással vagy a számlával együtt kell érkeznie
Az akciós áron vásárolt termékek nem küldhetők vissza.
3. Visszaküldési költségek
A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
4. Visszatérítés határideje és módja
A visszaküldött termék megérkezése és ellenőrzése után 14 napon belül gondoskodunk a visszatérítésről.
Mivel rendelését közvetlenül a futárszolgálatnál egyenlítette ki a kiszállítás időpontjában (utánvétes fizetés), nem áll rendelkezésünkre olyan online fizetési mód, amelyen automatikusan jóváírhatnánk az összeget. A visszatérítés ezért banki átutalással történik. Elállási vagy visszaküldési kérelmének jóváhagyása után bekérjük banki adatait (bankszámlaszámát).
5. Hibás vagy nem megfelelő termékek
Ha hibás, sérült vagy a rendelésének nem megfelelő terméket kap, vegye fel velünk a kapcsolatot az átvételtől számított 48 órán belül, fényképekkel alátámasztva. A helyzettől függően cserét, jóváírást vagy visszatérítést ajánlunk fel.
Önt emellett megilletik a jogszabályi megfelelőségi garanciák is (a Code de la consommation L.217-3. és azt követő cikkei), valamint a rejtett hibákra vonatkozó garancia (a Code civil 1641. és azt követő cikkei), amelyek minden kereskedelmi garanciától függetlenül alkalmazandók.
6. Hogyan kezdeményezzen visszaküldést
Visszaküldési kérelem benyújtásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi címen: contact@silveia.com
7. Kapcsolat
Visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot:
📧 contact@silveia.com